2019年315晚会最新消息 家电售后服务明修暗骗 惠而浦、美的等品牌家电售后服务明修暗骗(3)
投稿邮箱:admin#80sd.org | 来源:80视点网讯     2019-03-15 21:49:00
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导读:央视调查显示,重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电售后服务,免费安装服务被收费200多元,承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员称:一套烟机灶具,用三米气管,基本上都在400元、450元以上。

腾辉家电售后服务公司维修人员小李:藏起来,藏起来。

既然是滚筒变形,为什么还要换掉排水管呢?小李告诉记者,导致漏水的原因是排水管破损,滚筒并没有问题,小李隐瞒了这个信息。

明面上更换了滚筒,暗地里却维修了排水管,这一明一暗的维修,收费自然不低。

腾辉家电售后服务公司维修人员小李:多少钱?465元,有什么问题给我打电话。

这次维修,成本不到40元钱,收费却高达400多,小陈因此可以拿到200多的提成。

小病大修仅仅是个别现象吗?在深圳宏创盛贸易有限公司,维修员小赵也接到一个洗衣机漏水的订单,小赵检查后,告诉客户排水电机坏了,需要更换。

宏创盛贸易有限公司维修人员小赵: 排水电机坏了。

小赵避开客户视线所及,躲在阳台的一个角落进行操作,让记者惊讶的是,小赵虽然带了一个电机,但只是将原电机拆下来后,又重新装了回去。

宏创盛贸易有限公司维修人员小赵:我装了一下好像也装不上去,有点不对那位置。

这次维修,没有更换任何配件,小赵就收取了280元的维修费,他告诉记者漏水与排水电机一点关系都没有,实际原因仅仅是一根铁丝卡住了排水阀门。

宏创盛贸易有限公司维修人员小赵:(铁丝)卡在那里阀门关不紧啊。

除了将小问题说成大问题,赚取高额提成,维修人员有时还会把没问题的家电说成有问题的家电蒙骗客户。宏瑞家用电器服务公司还负责三洋洗衣机售后服务,小陈接到了一个洗衣无法脱水的维修订单。上门后,他将自己关在洗衣间的角落,捣鼓了几下,将几件衣服放进洗衣机,再次启动,脱水功能恢复正常。小陈告诉客户,他对洗衣机进行了精准地平衡校正。

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:你一定不要洗一件,我校得间隙系统,校得比较小,比较平整(衡)。

客户:哦

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:你一定不要洗一件了。

这次服务小陈收取了客户210元维修费,小陈承认洗衣机压根就没问题,不能脱水只是衣物重量太轻,称重时无法识别,只需再扔两件衣服进去,洗衣机就可以正常运转。

记者:基本没啥问题是吧?

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:不是基本的问题,就是没问题。

洗衣机没有问题,而所谓的平衡校正,实际只是小陈的一番祈祷而已。

记者:我以为你真在里面调什么呢?

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:调个毛线啊,半天起不了高速(脱水),我就在那里快点好,快点好。




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