2019年315晚会最新消息 家电售后服务明修暗骗 惠而浦、美的等品牌家电售后服务明修暗骗(2)
投稿邮箱:admin#80sd.org | 来源:80视点网讯     2019-03-15 21:49:00
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导读:央视调查显示,重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电售后服务,免费安装服务被收费200多元,承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员称:一套烟机灶具,用三米气管,基本上都在400元、450元以上。

小陈告诉记者,每卖一个180元的脚架,他可以拿到90元的提成。因此一定要想尽办法让客户安装支架,不但要会演戏,还要准备好道具。

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈::我这个水平尺都是有问题的,我和你说个啥?专门(弄)斜的,那浮球都是坏的。你让我给你打水平,你不是在逗我吗?

用水平尺测量只是装个样子,噪声大小的奥秘,原来就在洗衣机的转速上,起初小陈将转速从默认的每分钟800转调整到1200转,洗衣机运转声音自然增大,而换上了脚架,他又将转速从每分钟1200转调到400转,声音立刻变小很多。

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈::1200转能不抖吗?(安装脚架后)试机的时候我调的400转。

一次免费的安装服务,客户却被小陈忽悠了近200元。负责人告诉记者,由于电器生产厂家对宏瑞公司有严格的考核和监督,因此,给客户上门服务忽悠时一定要讲究技巧,不要让客户向生产厂家投诉。

宏瑞家用电器售后服务公司业务主管:那就得靠去撇(骗),靠跟用户去吹,至于你怎么去操作,只要原则上用户不挑,用户不闹,都没关系的。

记者随后在一些家电企业的特约售后服务维修中心体验后发现,在免费安装新家电时,利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成,已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。

维美家电维修服务公司业务主管:如果装一个805(旋转挂架),你可以提现金200元,我们一个月差不多要安装一两百个。

刘志敏家电维修服务公司(方太家电特约售后服务商) 业务主管:安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。

承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员:一套烟机灶具,用三米气管,基本上都在400元、450元以上。我收的最高的时候收了2000多块钱。

在新家电安装中存在的问题仅仅是售后服务乱象的冰山一角,更多的猫腻存在于家电的售后维修服务。

记者同样以实习名义进入了西安腾辉家电服务公司,这家公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务,维修员小李接到一个洗衣机漏水维修订单,一番检查后小李告诉客户,洗衣机漏水的原因是滚筒变形,需要更换,然而在维修的时候,小李偷偷将排水管换掉后叮嘱记者赶紧收好。




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