2019年315晚会最新消息 家电售后服务明修暗骗 惠而浦、美的等品牌家电售后服务明修暗骗
投稿邮箱:admin#80sd.org | 来源:80视点网讯     2019-03-15 21:49:00
关键字:2019年315晚会最新消息,315晚会最新消息,家电售后服务明修暗骗,惠而浦、美的等品牌家电售后服务明修暗骗
导读:央视调查显示,重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电售后服务,免费安装服务被收费200多元,承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员称:一套烟机灶具,用三米气管,基本上都在400元、450元以上。

央视调查显示,重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电售后服务,免费安装服务被收费200多元,承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员称:一套烟机灶具,用三米气管,基本上都在400元、450元以上。但他收的最高的时候收了2000多块钱。

以下为记者调查报道

在新家电安装中存在的问题仅仅是售后服务乱象的冰山一角,更多的猫腻存在于家电的售后维修服务。

家电行业是中国在改革开放中成长最快的行业之一,短短四十年间,总产值增长了3500多倍。我们现在不仅家电生产消费都是全球第一大国,产品和服务水平也提升了不少。家里不管是装电器,还是维修、保养,一个电话,服务人员就上门了,非常方便。但是,这些美好的体验背后又藏着什么玄机呢?我们来看看。

记者以实习的名义,进入到宏瑞家用电器服务公司,他们负责重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电的初装及售后服务,记者跟随老员工小陈,上门为客户安装一台新的滚筒洗衣机。

小陈将洗衣机安装好后,熟练地拿出水平尺进行检查。

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:水平尺不在中间,这边比较小,这两边大跟小很明显。

小陈告诉客户,房间地面不平,洗衣机需要另外加装一个脚架进行调节。

客户:安这个要单独收费吗?

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:是的

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:这个288元,那个180多元。

听到要额外收费,客户有些犹豫,小陈一番简单的操作,洗衣机发出了刺耳的噪声。

客户:安了(脚架)它就没有这么响了吧?

宏瑞家用电器售后服务公司维修人员小陈:百分百。

轰鸣的噪声刺激客户改变了态度,最终他以180元购买了脚架,加装了脚架后,启动洗衣机,运转声音果然明显降低。然而让记者感到奇怪的是,就在洗衣机的顶部,贴着一张安装使用注意事项,上面明确标注着:洗衣机需安装在坚固、平坦及防滑的地面上,尽量不要将要洗衣机放置在各种台面或者支架上,避免出现震动大或移位等现象。既然明确说明了不需要放置在支架上,小陈为什么要不遗余力地让客户安装脚架呢?

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